Respetamos su privacidad y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. En esta Política de privacidad, le explicamos quiénes somos, las finalidades para las que procesamos sus datos, cómo se procesarán, con quién podemos compartirlos y el periodo de almacenamiento, así como la forma en que puede ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 El presente sitio web y la correspondiente política de privacidad están gestionados por SITECNA – Soluções Técnicas e de Embalagem S.A., con número de identificación fiscal 504 854 061, con sede en Estrada do Pêro Neto, n.º 87 2430-403 Marinha Grande, Portugal, en adelante designada como «SITECNA» y «nosotros». Para los fines aquí definidos, SITECNA actuará como controladora de sus datos personales, de acuerdo con lo definido en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

En caso de duda sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto a través de 00 351 244 555 290 o sitecna@sitecna.com.

2. PRINCIPIOS:

2.1. Respeto por la voluntad del usuario:

Respetamos la privacidad y la seguridad de los datos personales del usuario, garantizando sus preferencias, así como la gestión autónoma, libre y simple de estas. Si el usuario no está de acuerdo con algún punto mencionado en esta política, puede oponerse en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros por los medios indicados en el punto 1.1.

2.2 Buenas prácticas

Como controlador de datos personales, SITECNA determina las finalidades y los medios por los cuales se procesan los datos personales, incluyendo las medidas de seguridad aplicables. Garantizamos que los datos personales se tratan en Portugal, de una forma correcta, lícita y en conformidad con las buenas prácticas.

2.3 Estricta necesidad:

En el tratamiento de datos que pueden identificar personalmente al usuario, directa o indirectamente, aplicamos el principio de estricta necesidad. Por esta razón, solo recogemos la información necesaria y pertinente para las finalidades a las que se destina, y el uso de los datos personales será mínimo para no exceder la finalidad original para la cual han sido recogidos y/o procesados.

3 RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3.1 Los datos personales recogidos y tratados por SITECNA son únicamente los que de forma voluntaria, expresa e inequívoca el usuario introduce en los formularios de este sitio web.

3.2 Los datos recogidos se distinguen por:

CLIENTE EMPRESARIAL

• Empresa
• CIF
• Dirección
• Código postal: xxxx-xxx
• Localidad
• Ciudad
• País

Datos personales

Nombre

• Correo electrónico
• Teléfono: xxx-xxxxxxxxx
• Contraseña - Repetir contraseña

CLIENTE PARTICULAR

• Nombre
• Fecha de nacimiento*
• Estado civil*
• Teléfono: xxx-xxxxxxxxx
• Correo electrónico
• NIF
• Dirección
• Código postal: xxxx-xxx
• Localidad
• Ciudad
• País
• Contraseña - Repetir contraseña

*La fecha de nacimiento y estado civil sirven para comprobar la mayoría de edad y/o emancipación del comprador.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1 SITECNA recoge los datos personales solo para fines estrictamente vinculados al uso de este sitio web, a los servicios asociados a este, a la venta de productos, gestión y mejora del programa de fidelización, marketing directo, soporte y apoyo al cliente.

4.2 SITECNA intenta mantener la relación con el usuario y ofrecerle los beneficios correspondientes, y la información y el contenido relevantes en relación con la empresa. Los datos se tratarán únicamente para estas finalidades determinadas, explícitas y legítimas, no siendo tratados posteriormente de forma incompatible con estas. Los datos recogidos y tratados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con estas finalidades.

4.3 No obstante, los datos personales también pueden utilizarse para otras operaciones de procesamiento dentro de los límites de tales aplicaciones. En particular, los datos personales pueden tratarse para los siguientes fines:

• Al hacer una compra en este sitio web, recogemos datos personales en el formulario de compra, únicamente a efectos de venta, separación y transporte de los productos separados por usted;
• Cuando solicita la asistencia de atención al cliente, recogemos datos personales únicamente con el objetivo de ofrecer los servicios de atención al cliente de Sitecna que sean relevantes para este sitio web y para ofrecerle la asistencia que nos solicitó.
• Al suscribirse a la newsletter, recogemos la dirección de correo electrónico con el objetivo de ofrecerle este servicio;
• Cuando navega en nuestro sitio web, recogemos cookies. Dependiendo de la gestión que haga de las cookies para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web y de la interacción con nosotros, usamos la información recogida por cookies de forma que se garantice el funcionamiento adecuado del sitio web, en particular, la visualización adecuada del contenido, recordar el carrito, recordar el registro, adecuar la resolución de la pantalla, para mejorar nuestras ofertas, entre otros. Esta información incluye datos de registro, localización, duración de la sesión, productos que ha seleccionado, equipo, navegador y dirección de IP.
• Cuando navegue en nuestro sitio web y, a continuación, visita plataformas en las que existe el formato de publicidad (redes sociales, Google y otros socios de estas redes), podrá recibir anuncios de nuestra empresa. Utilizaremos igualmente los datos para llegar a nuevos usuarios potenciales que puedan estar interesados en nuestros productos.

4.4 Cuando recogemos datos, indicamos los campos obligatorios con asteriscos, en los casos en que estos datos son necesarios para:

Celebrar nuestro contrato con usted (por ejemplo, para el suministro de productos que adquirió en nuestro sitio web);

Ofrecerle el servicio que solicitó (por ejemplo, enviándole una newsletter), o respetar los requisitos legales (por ejemplo, la facturación).

4.5 Los datos personales pueden ser comunicados a prestadores de servicios de SITECNA a efectos de prestación de servicios, y a autoridades judiciales, fiscales y regulatorias, con la finalidad del cumplimiento de las imposiciones legales.

5 CONSENTIMIENTO

El respeto de la voluntad del usuario es una de las principales preocupaciones de SITECNA en lo que tiene que ver con el tratamiento de datos personales. Sin embargo, no queremos que afecte a la relación que tenemos con el usuario ni defraudar sus expectativas. De esta forma, consideramos que, si ha mantenido una relación con nosotros en los últimos dos años, es decir, si ha realizado una compra, no fue necesario pedirle consentimiento. En todo caso, si no está de acuerdo, puede oponerse, escribiéndonos al correo electrónico sitecna@sitecna.com.

6 DERECHOS DEL USUARIO

6.1 Para ejercer, gratuitamente, el derecho de acceso, rectificación, eliminación, olvido o bloqueo de los datos personales, el usuario puede enviar una comunicación escrita a la siguiente dirección electrónica: sitecna@sitecna.com.

6.2 Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing directo, en cualquier momento puede ejercer el derecho de oposición al tratamiento de datos personales a través de la gestión del consentimiento disponible en el área de cliente de la tienda online. También puede hacerlo enviando un mensaje de correo electrónico a sitecna@sitecna.com.

7 SEGURIDAD

7.1 SITECNA utiliza las medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales contra la destrucción, accidental o ilícita, la pérdida accidental, la modificación, la difusión o el acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Adicionalmente, exigimos contractualmente que las entidades externas de confianza que tratan datos personales por nosotros hagan lo mismo.

7.2 No obstante, SITECNA no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas para la protección de este sitio web y para la transmisión de datos e información a través de él impidan o excluyan cualquier riesgo de acceso no autorizado o pérdida de datos. Por tanto, aconsejamos que el ordenador esté equipado con dispositivos de software que lo protejan en la transmisión y recepción de datos (tales como los sistemas antivirus actualizados), y que el navegador tome las medidas adecuadas para garantizar la seguridad en la transmisión de datos (tales como firewall y filtros antispam).

8 PLAZO DE RETENCIÓN Y PROCESAMIENTO

8.1 SITECNA conserva los datos para los fines aquí descritos durante el tiempo necesario para los fines citados, excepto si los datos personales en cuestión son necesarios para comprobar el cumplimiento de las obligaciones, mientras transcurre el plazo de prescripción de los derechos respectivos, o en caso de que exista un plazo superior de conservación de datos impuesto por ley.

8.2 Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se mantendrán de forma anónima para que no se le pueda identificar a partir de los mismos.

9 LEGISLACIÓN

El tratamiento de datos personales por parte de SITECNA se llevará a cabo en conformidad con la ley portuguesa vigente en materia de protección de datos, concretamente, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, en relación a la protección de los individuos en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («Reglamento General sobre Protección de Datos») y demás legislación comunitaria y nacional aplicable.